قوانین و مقررات آی تی پی سی
استفاده از خدمات و ثبت سفارش در وبسایت آی تی پی سی بهمعنای مطالعه و پذیرش شرایط زیر است. لطفاً پیش از خرید یا درخواست مرجوعی، تمام موارد را مطالعه کنید.
قوانین خرید و ثبت سفارش
- در صورت انصراف از خرید یا لغو سفارش، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری بازگردانده میشود.
- هنگام ثبت سفارش، اطلاعات هویتی، شماره تماس و نشانی را دقیق و کامل وارد کنید. مسئولیت پیامدهای ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده خریدار است.
- افزودن کالا به سبد خرید بهمعنای رزرو آن نیست و تا پیش از نهاییشدن سفارش، احتمال تغییر قیمت یا اتمام موجودی وجود دارد.
- در صورت بروز مشکل در پردازش سفارش، مانند اتمام موجودی یا خطای پرداخت، مبلغ پرداختی مطابق مهلت اعلامشده بازگردانده میشود.
- مشخصات کالاهای سفارشی یا ارتقایافته ممکن است با مشخصات نسخه پایه متفاوت باشد. جزئیات نهایی این کالاها هنگام خرید اعلام میشود.
- تمام محصولات در زمان تحویل دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی هستند. در صورت وجود گارانتی رسمی، نام شرکت گارانتیکننده در صفحه محصول درج میشود.
- در صورت نیاز به فاکتور رسمی، هنگام ثبت سفارش یا بلافاصله پس از آن با کارشناسان فروش هماهنگ کنید.
- سفارش تعداد بالا ممکن است نیازمند بررسی و تأیید واحد فروش باشد. برای خرید سازمانی میتوانید از صفحه درخواست پیشفاکتور استفاده کنید.
- پس از ثبت نهایی، امکان تغییر مشخصات سفارش یا صدور مجدد فاکتور ممکن است وجود نداشته باشد.
- در صورت مغایرت کالای دریافتی با سفارش، از بازکردن یا استفاده از کالا خودداری کرده و با پشتیبانی تماس بگیرید.
قوانین ارسال و تحویل کالا
- هزینه ارسال و بستهبندی پیش از پرداخت و متناسب با روش ارسال انتخابی به کاربر نمایش داده میشود.
- ارسال سفارشها با توجه به مقصد و گزینههای فعال فروشگاه از طریق پیک ویژه تهران، پست پیشتاز یا تیپاکس انجام میشود.
- زمان اعلامشده برای تحویل تقریبی است و ممکن است با توجه به مقصد، تعطیلات یا شرایط شرکت حملونقل تغییر کند.
- ارسال اکسپرس ویژه تهران تنها برای نشانیهای شهر تهران قابل انتخاب است.
- در زمان تحویل، سلامت ظاهری بسته، اقلام همراه و کارت گارانتی را بررسی کنید و هرگونه آسیب قابل مشاهده را همان زمان اطلاع دهید.
- تأخیر ناشی از عملکرد یا شرایط شرکت حملونقل پس از تحویل مرسوله به آن شرکت، مطابق مقررات همان شرکت پیگیری میشود.
مرجوعی، گارانتی و تعمیر
- تمام محصولات آی تی پی سی دارای ضمانت اصالت کالا و سلامت فیزیکی در زمان تحویل هستند.
- در صورت مشاهده آسیب یا مغایرت، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
- مرجوعی یا تعویض کالا پس از بررسی کارشناس و در صورت بازنشدن پلمپ، استفادهنشدن یا دستکارینشدن کالا امکانپذیر است؛ مگر در مواردی که کارشناس فروشگاه خلاف آن را تأیید کند.
- اگر مغایرت یا ایراد مورد تأیید فروشگاه باشد، هزینه بازگرداندن کالا بر عهده فروشگاه است؛ در غیر این صورت هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
- مدت و شرایط گارانتی هر کالا تابع ضوابط شرکت گارانتیکننده است و آی تی پی سی در این زمینه نقش فروشنده را دارد.
- خدمات نرمافزاری، از جمله نصب سیستمعامل و نرمافزار، تنها در صورتی ارائه میشود که هنگام خرید صراحتاً اعلام شده باشد.
سایر قوانین عمومی
- استفاده تجاری از محتوا و تصاویر آی تی پی سی بدون دریافت مجوز کتبی ممنوع است.
- مسئولیت حفاظت از تلفن همراه، کدهای ورود و دسترسی به حساب کاربری بر عهده کاربر است.
- فروشگاه میتواند قوانین را بهروزرسانی کند و نسخه جدید از طریق همین صفحه در دسترس قرار میگیرد.
- رسیدگی به اختلافات احتمالی بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام میشود.